Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour livrer votre commande et répondre à vos questions. Rien de plus.
Qui traite vos données
Xtrona, Luxemburgstraat 20, 9140 Temse, Belgique — BCE 1032.099.301 — info@xtrona.com.
Ce que nous conservons et pourquoi
- Votre commande : nom, adresse, e-mail, téléphone et articles commandés. Nécessaire à l’exécution du contrat.
- Votre paiement : la confirmation du prestataire de paiement. Votre numéro de carte ou de compte ne nous parvient jamais.
- Vos e-mails : pour pouvoir répondre à votre question.
- Données de facturation : la législation TVA nous oblige à les conserver.
- Utilisation du site : uniquement si vous y consentez.
Votre compte
Un compte n’est pas obligatoire : vous pouvez commander en tant qu’invité. Si vous en créez un, nous conservons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, les adresses que vous saisissez et l’historique de vos commandes — pour que vous n’ayez pas à tout retaper à chaque fois.
- Favoris : les produits que vous enregistrez sont liés à votre compte. Vous seul les voyez. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons avec personne. Sans connexion, nous n’en conservons rien.
- Tentatives de connexion : pour empêcher quelqu’un de deviner des mots de passe, nous retenons temporairement l’adresse IP d’où provient une tentative échouée. Un quart d’heure au maximum, uniquement pour la ralentir. Nous le faisons au titre de notre intérêt légitime à protéger votre compte.
Vous voulez supprimer votre compte ? Écrivez à info@xtrona.com et nous le supprimons dans le mois. Vos données de commande et de facturation subsistent aussi longtemps que la législation TVA l’exige, mais ne sont plus rattachées à un compte.
Combien de temps
Les données de commande et de facturation sont conservées sept ans, comme la loi l’impose. Vos e-mails sont conservés deux ans après le dernier contact, puis supprimés.
Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les parties nécessaires au traitement de votre commande : notre prestataire de paiement, notre partenaire logistique qui expédie votre colis, notre hébergeur et notre comptable. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour cette mission.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Point.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous détenons, les faire corriger ou supprimer, en limiter le traitement, vous y opposer, ou les recevoir dans un fichier lisible. Écrivez à info@xtrona.com : vous avez une réponse dans le mois.
Insatisfait de notre manière de procéder ? Vous pouvez déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
Cookies
Nous plaçons les cookies nécessaires au fonctionnement du site : votre panier, votre choix de langue et votre pays de livraison. Les désactiver casserait le site.
Les cookies de suivi ou de mesure publicitaire ne sont placés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.