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Les articles en stock européen arrivent en 3 à 5 jours ouvrables. Certains articles partent de notre entrepôt international : comptez alors 8 à 14 jours ouvrables, et la TVA à l’importation est déjà réglée, vous n’avez donc rien à payer à la livraison. Le délai de votre article figure sur sa page produit. Les commandes passées un week-end ou un jour férié partent le jour ouvrable suivant.

Il s’agit d’une estimation, pas d’une promesse au jour près. Si le délai devait exceptionnellement dépasser 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Où nous livrons

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Espagne et au Portugal. Les articles disponibles dans votre pays sont indiqués sur la page produit elle-même.

Nous ne livrons pas encore en dehors de ces six pays. Lors du paiement, vous ne pouvez donc indiquer qu’une adresse dans l’un d’eux.

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Vérifiez bien votre adresse avant de commander. En cas d’erreur, prévenez-nous immédiatement via info@xtrona.com — tant que le colis n’est pas parti, nous la corrigeons gratuitement.

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