We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je bestelling te kunnen leveren en je vragen te beantwoorden. Niets meer.
Wie verwerkt je gegevens
Xtrona, Luxemburgstraat 20, 9140 Temse, België — KBO 1032.099.301 — info@xtrona.com.
Wat we bijhouden en waarom
- Je bestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en wat je besteld hebt. Nodig om de overeenkomst uit te voeren.
- Je betaling: de bevestiging van de betaaldienstverlener. Je kaart- of rekeningnummer komt nooit bij ons terecht.
- Je e-mails aan ons: om je vraag te kunnen beantwoorden.
- Facturatiegegevens: omdat de btw-wetgeving ons verplicht die bij te houden.
- Websitegebruik: alleen als je daarvoor toestemming geeft.
Je account
Een account is niet verplicht: je kunt gewoon als gast bestellen. Maak je er wel een aan, dan bewaren we je voornaam, achternaam, e-mailadres, de adressen die je invult en je bestelgeschiedenis — zodat je die niet elke keer opnieuw hoeft in te typen.
- Favorieten: de producten die je bewaart horen bij jouw account. Alleen jij ziet ze. We gebruiken ze niet voor reclame en delen ze met niemand. Bewaar je iets zonder ingelogd te zijn, dan houden we daar niets van bij.
- Inlogpogingen: om te voorkomen dat iemand wachtwoorden zit te raden, onthouden we tijdelijk het IP-adres waarvandaan een mislukte poging komt. Maximaal een kwartier, en alleen om dat adres af te remmen. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang om je account te beschermen.
Wil je je account weg? Stuur een mail naar info@xtrona.com en we verwijderen het binnen een maand. Je bestel- en facturatiegegevens blijven daarna nog bestaan zolang de btw-wetgeving dat eist, maar zijn dan niet meer aan een account gekoppeld.
Hoe lang
Bestel- en facturatiegegevens houden we zeven jaar bij, zoals de wet voorschrijft. Je e-mails bewaren we twee jaar na het laatste contact. Daarna verwijderen we ze.
Met wie we ze delen
Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen: onze betaaldienstverlener, onze logistieke partner die je pakket verzendt, onze hostingpartij en onze boekhouder. Zij mogen je gegevens uitsluitend voor die opdracht gebruiken.
We verkopen je gegevens niet en verhuren ze niet. Punt.
Je rechten
Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of laten wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, of je gegevens in een leesbaar bestand meekrijgen. Stuur een mail naar info@xtrona.com en je hoort binnen een maand van ons.
Ben je niet tevreden over hoe we ermee omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Cookies
We plaatsen de cookies die nodig zijn om de website te laten werken: je winkelmand, je taalkeuze en je leveringsland. Die kunnen we niet uitschakelen zonder de site te breken.
Cookies om je te volgen of om advertenties te meten plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt die toestemming altijd weer intrekken.