Estas condiciones se aplican a cualquier pedido realizado en xtrona.com. No afectan a tus derechos legales como consumidor.
1. Quiénes somos
Xtrona
Luxemburgstraat 20, 9140 Temse, Bélgica
Número de empresa (BCE): 1032.099.301
Número de IVA: BE 1032.099.301
Correo: info@xtrona.com
Teléfono: +34 677 244 988
Somos tu vendedor y tu interlocutor para todo lo relacionado con tu pedido.
2. Aplicación
Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. Cualquier excepción se acuerda por escrito.
Podemos modificar estas condiciones. A tu pedido se le aplica siempre la versión vigente en el momento de realizarlo.
3. Oferta y precios
Todos los precios están en euros e incluyen IVA y gastos de envío. El precio aplicable depende del país de entrega, que eliges tú al pagar.
Nos esforzamos por que todo sea correcto. Si aun así un precio o una descripción contiene un error evidente, no estamos obligados a entregar sobre esa base. Te contactamos y te devolvemos el importe de inmediato si no deseas continuar.
Una oferta es válida mientras figure en la web y hasta agotar existencias.
4. Tu pedido
El contrato se perfecciona en cuanto confirmamos tu pedido por correo electrónico.
Podemos rechazar o anular un pedido si un artículo deja de estar disponible, si la dirección indicada queda fuera de nuestra zona de entrega o si existe una duda fundada sobre el pago. En tal caso te devolvemos todo.
5. Pago
El pago se realiza al hacer el pedido, con uno de los métodos que se muestran al finalizar la compra. La transacción pasa por un proveedor de pago seguro; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta o cuenta.
Solo enviamos tras la confirmación del pago.
6. Entrega
Nuestros plazos y zona de entrega están en la página Envío y entrega.
El riesgo de pérdida o daño solo se te transfiere cuando tú, o alguien que designes, recibe físicamente el paquete.
7. Desistimiento y garantía
Tu plazo de 14 días y el procedimiento de devolución están en la página Devoluciones y derecho de desistimiento.
La garantía legal se describe en la página Garantía.
8. Responsabilidad
Respondemos en los términos que marca la ley. No indemnizamos daños derivados de un uso incorrecto del artículo o del incumplimiento de las instrucciones.
Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por fallecimiento, daños personales, dolo o culpa grave.
9. Reclamaciones y litigios
¿Tienes una reclamación? Escríbenos primero a info@xtrona.com. Respondemos en un día laborable y buscamos una solución contigo.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir gratuitamente al Servicio de Mediación para el Consumidor de Bélgica (consumentenombudsdienst.be). Si vives en otro país de la UE, encontrarás el organismo competente en consumer-redress.ec.europa.eu.
A este contrato se le aplica el derecho belga. Son competentes los tribunales del distrito de Flandes Oriental, sin perjuicio de tu derecho a acudir al juez de tu domicilio.
10. Tu cuenta y tus favoritos
Puedes comprar sin cuenta. Si creas una, te aseguras de que los datos que introduces son correctos y guardas tu contraseña para ti. Si notas que otra persona puede entrar en tu cuenta, dínoslo.
Un favorito no es una reserva. Guardar algo no bloquea existencias ni congela el precio: ambos pueden cambiar hasta el momento en que haces el pedido. Lo mismo vale para lo que tengas en el carrito.
Si alguien usa una cuenta para perjudicarnos a nosotros o a terceros, podemos cerrarla. Los pedidos en curso se completan igualmente.
11. Nuestra marca, nuestros textos y nuestras imágenes
El nombre Xtrona, nuestro logotipo, nuestra identidad visual, los textos de esta web y el diseño de las páginas pertenecen a Xtrona. Están protegidos por derechos de autor y por el derecho al nombre comercial.
Puedes consultar esta web, enlazarla y guardar o imprimir fragmentos para tu uso personal. Lo que no está permitido: copiar o modificar nuestro nombre, nuestro logotipo o nuestros textos para tu propia web, tienda, publicidad o material impreso, sin nuestro permiso previo por escrito.
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