Estas condições aplicam-se a qualquer encomenda feita em xtrona.com. Não prejudicam os teus direitos legais enquanto consumidor.
1. Quem somos
Xtrona
Luxemburgstraat 20, 9140 Temse, Bélgica
Número de empresa (BCE): 1032.099.301
Número de IVA: BE 1032.099.301
E-mail: info@xtrona.com
Telefone: +34 677 244 988
Somos o teu vendedor e o teu interlocutor para tudo o que diga respeito à tua encomenda.
2. Aplicação
Ao fazeres uma encomenda aceitas estas condições. Qualquer excepção é acordada por escrito.
Podemos alterar estas condições. À tua encomenda aplica-se sempre a versão em vigor no momento em que a fizeste.
3. Oferta e preços
Todos os preços são em euros e incluem IVA e portes. O preço aplicável depende do país de entrega, que escolhes ao finalizar a compra.
Fazemos o possível para que tudo esteja correto. Se ainda assim um preço ou uma descrição contiver um erro manifesto, não somos obrigados a entregar nessa base. Nesse caso contactamos-te e devolvemos-te o valor de imediato se não quiseres prosseguir.
Uma oferta é válida enquanto constar do site e até esgotar o stock.
4. A tua encomenda
O contrato considera-se celebrado assim que confirmamos a tua encomenda por e-mail.
Podemos recusar ou anular uma encomenda se um artigo deixar de estar disponível, se a morada indicada estiver fora da nossa zona de entrega, ou se houver dúvida fundada sobre o pagamento. Nesse caso devolvemos-te tudo.
5. Pagamento
O pagamento é feito no momento da encomenda, por um dos meios apresentados ao finalizar a compra. A transação passa por um prestador de pagamento seguro; nunca vemos os dados do teu cartão ou da tua conta.
Só expedimos após a confirmação do pagamento.
6. Entrega
Os nossos prazos e a zona de entrega estão na página Envio e entrega.
O risco de perda ou dano só te é transferido quando tu, ou alguém que indiques, recebe fisicamente a encomenda.
7. Resolução e garantia
O teu prazo de 14 dias e o procedimento de devolução estão na página Devoluções e direito de livre resolução.
A garantia legal está descrita na página Garantia.
8. Responsabilidade
Respondemos nos termos previstos na lei. Não indemnizamos danos resultantes do uso incorreto de um artigo ou do incumprimento das instruções.
Nada nestas condições limita a nossa responsabilidade por morte, danos pessoais, dolo ou culpa grave.
9. Reclamações e litígios
Tens uma reclamação? Escreve-nos primeiro para info@xtrona.com. Respondemos no prazo de um dia útil e procuramos uma solução contigo.
Sem acordo, podes recorrer gratuitamente ao Serviço de Mediação para o Consumidor da Bélgica (consumentenombudsdienst.be). Se vives noutro país da UE, encontras a entidade competente em consumer-redress.ec.europa.eu.
A este contrato aplica-se o direito belga. São competentes os tribunais da comarca da Flandres Oriental, sem prejuízo do teu direito de recorrer ao tribunal do teu domicílio.
10. A tua conta e os teus favoritos
Podes encomendar sem conta. Se criares uma, garantes que os dados que introduzes estão corretos e guardas a tua palavra-passe para ti. Se reparares que outra pessoa consegue entrar na tua conta, diz-nos.
Um favorito não é uma reserva. Guardar algo não bloqueia stock nem congela o preço: ambos podem mudar até ao momento em que encomendas. O mesmo vale para o que está no teu carrinho.
Se alguém usar uma conta para nos prejudicar a nós ou a terceiros, podemos encerrá-la. As encomendas já em curso são concluídas na mesma.
11. A nossa marca, os nossos textos e as nossas imagens
O nome Xtrona, o nosso logótipo, a nossa identidade visual, os textos deste site e o design das páginas pertencem à Xtrona. Estão protegidos por direitos de autor e pelo direito ao nome comercial.
Podes consultar este site, ligar-lhe e guardar ou imprimir partes para uso próprio. O que não é permitido: copiar ou alterar o nosso nome, o nosso logótipo ou os nossos textos para o teu próprio site, loja, publicidade ou material impresso, sem a nossa autorização prévia por escrito.
As fotografias dos produtos e as marcas dos artigos não são nossas. Pertencem aos fabricantes e aos respetivos titulares de direitos, e aparecem aqui apenas para te mostrar que artigo estás a comprar.
Reservamos expressamente o direito de prospeção de textos e dados, na aceção do artigo 4.º, n.º 3, da Diretiva (UE) 2019/790. Os nossos textos e imagens não podem, por isso, ser recolhidos nem utilizados para treinar modelos de linguagem ou outros sistemas automatizados, salvo acordo escrito da nossa parte.
Encontras o nosso nome, o nosso logótipo ou os nossos textos onde não deviam estar? Diz-nos através de info@xtrona.com.